Podejmując pracę często jest nam tworzony imienny e-mail. Zawiera on informacje z zakresu tzw. „danych zwykłych", których przetwarzanie jest dopuszczalne tylko w granicach przepisów z zakresu ochrony danych osobowych.

Google rozpoczął testowanie AMP dla poczty e-mail. Usługa ta polega na wyświetlaniu przyspieszonych stron mobilnych bezpośrednio w treści maila.

„Proszę czekać na połączenie z konsultantem” – czy w 2016 roku już nie usłyszymy tego zdania?

W najnowszej wersji dostępny jest nowy protokół EWS, to dobra wiadomość dla użytkowników znakomitego programu pocztowego TheBat!. Dzięki temu program obsługuje serwery pocztowe Exchange oraz umożliwia synchronizację książek adresowych i kalendarza.

Popularność gmaila i innych dostawców usług w chmurze zepchnęło w cień desktopowe programy pocztowe. Tymczasem posiadają one liczne przewagi nad internetowymi odpowiednikami.

Prawie każdy codziennie odbiera wiele e-maili służbowych i prywatnych, za pomocą różnych klientów pocztowych, na różnych urządzeniach. O bezpieczeństwie myśli się dopiero po fakcie. Eksperci RitLabs odpowiedzialni za rozwój programu The Bat! prezentują najważniejsze aspekty bezpieczeństwa poczty elektronicznej.stronie

Choć komunikacja proaktywna z klientem zwiększa sprzedaż firmy i w założeniu przynosi pozytywne efekty wizerunkowe, wiele polskich przedsiębiorstw nie potrafi prawidłowo korzystać z tego narzędzia.

Mimo, że z Internetu korzysta coraz więcej użytkowników, w raporcie ContactBabel o rynku brytyjskim widać wyraźnie przywiązanie do telefonu. Nie oznacza to, że nie rośnie znaczenie emaila.

Okazuje się, że najczęściej wykorzystywanym rozwiązaniem pocztowym w polskich firmach jest program do obsługi poczty w przeglądarce internetowej, tzw. webmail – używany przez blisko ¾ użytkowników biznesowych. Najistotniejszymi elementami dla przedsiębiorców są szybkość działania programu oraz komfort przeszukiwania poczty.

Według badań przeprowadzonych przez ContactBabel, e-mail to jedna z najczęściej używanych, innych niż głosowa, form komunikacji z klientem. Ponieważ jednak nie wymaga działania w czasie rzeczywistym, reakcja na wiadomość mailową często odkładana jest na później, kiedy zmniejszy się ilość oczekujących zapytań telefonicznych. Zdarza się, że konsultanci zajmują się odpowiadaniem na nieaktualne już zapytania. Eksperci firmy Genesys Telecommunications Laboratories doradzają, jak skutecznie zarządzać pocztą elektroniczną.