AnalizyRynek rozwiązań IVR rośniePortale operujące głosem a także rozwiązania zarządzające kontaktem z klientem - to przyszłość strategii obsługowej klienta. Dziś o sukcesie telecentrum przesądza jakość obsługi i szybkość reakcji na potrzeby klienta. Raport Gartnera ocenia jednego z dostawców oraz perspektywy rynku dla tej usługi.Przeczytaj więcej