Nowy podatek bankowy oraz wyższe kwoty odprowadzane na Bankowy Fundusz Gwarancyjny to dla banków pokusa do podwyżek opłat. Jednak kilka prostych zasad stosowanych przez klienta może spowodować, że większość podstawowych usług bankowych będzie bezpłatna.

Blisko 14 miliardów transakcji rozliczył w ciągu 20 lat działania system ELIXIR® stworzony i obsługiwany przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. Wartość transakcji w tym czasie wyniosła 50 bilionów złotych, blisko 2,5-krotnie przekraczając wartość PKB Polski w analogicznym okresie.

Z badania Cisco wynika, że klienci indywidualni oczekują od banków udzielania porad finansowych oraz świadczenia usług bankowości zarówno w kanałach wirtualnych, jak i fizycznych. Oczekują wejścia w nową erę bankowości wielokanałowej. Niewykla negatywnie oceniono próby wprowadzenia usług bankowych do portali społecznościowych, np. Facebooka.

Opublikowane wyniki badań przeprowadzonych przez UPC Polska są bezlitosne dla ppup Poczta Polska. Wygoda i szybkość powodują, że z płatności przez Internet korzysta aż 74 procent badanych. Poczta oraz banki maja już tylko 9 procent płatności a salony obsługi klienta zaledwie 2 procent badanych. Retorycznym pozostanie więc kwestia: dlaczego banki tak mocno inwestują w biura, kasy, okienka i oddziały, rozbijając przy okazji infrastrukturę usługową wielu miast?