BiznesSAP CX Day – nowe doświadczenieFirma SAP przeszła imponującą drogę – od producenta systemów ERP i „księgowych” do kompleksowych rozwiązań, które w centrum uwagi mają klienta.Przeczytaj więcej
BiznesKlienci są gotowi zapłacić ci więcej. Pod jednym warunkiemAż jeden na pięciu klientów rezygnuje z usług firmy, jeśli choć raz nie odpowiadał mu sposób, w jaki go obsłużono. Za to aż 81 procent z nich przystanie na wyższą cenę, jeśli uzyska większą satysfakcję w doświadczeniu usługi lub produktu.Przeczytaj więcej