AnalizyPolacy korzystają ze smartfonów coraz dłużej, a żywotność baterii staje się kluczowym powodem wymianyNajnowszy raport Smart Barometr 2025 od firmy Bolttech ujawnia interesujący obraz polskiego rynku smartfonów – Polacy korzystają ze swoich urządzeń coraz dłużej, a degradacja baterii wysuwa się na czoło jako główny powód wymiany sprzętu. Trzecia edycja tego kompleksowego badania, przeprowadzonego przez IQS dla Bolttech, pokazuje znaczące zmiany w sposobie, w jaki Polacy używają, kupują i ostatecznie wymieniają swoje smartfony. Profil …Przeczytaj więcej
BiznesRaport – lokalny biznes wciąż offline, a klienci szukają go onlineTylko 25% firm działających lokalnie posiada stronę internetową, podczas gdy ponad 68% Polaków szuka w sieci opinii o tych przedsiębiorstwach przed zakupem, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE.io. 27% internautów czyta recenzje „zawsze”, a 41% „często”. Najbardziej aktywni w czytaniu recenzji są mieszkańcy województwa lubuskie, pomorskie, warmińsko-mazurskie i zachodniopomorskie, a także osoby z wykształceniem podstawowym/gimnazjalnym. Z resztą, tak samo jak osoby …Przeczytaj więcej
BiznesBadanie Mastercard: Polacy cenią różnorodność metod płatnościW coraz bardziej cyfrowej gospodarce polscy konsumenci korzystają z różnorodnych opcji płatności, wykazując szczególne zainteresowanie innowacyjnymi rozwiązaniami – wynika z nowego raportu Mastercard. Badanie „Polskie płatności: liczy się możliwość wyboru” pokazuje, że Polacy priorytetowo traktują elastyczność płatności, wygodę i bezpieczeństwo zarówno podczas zakupów online, jak i w sklepach stacjonarnych. Portfele mobilne liderami w sklepach stacjonarnych Badanie pokazuje, że dla 45% …Przeczytaj więcej
AnalizyPrawie 3/4 polskich sprzedawców nie zapewnia jednolitego doświadczenia zakupowego omnichannelPolscy przedsiębiorcy, choć akceptują coraz więcej metod płatności, w tym zbliżeniowe, mobilne czy BNPL, a także korzystają z mobilnych POS, wciąż borykają się z brakiem integracji kanałów sprzedaży – dowodzi badanie Adyen Retail Report 2024. Tymczasem zapotrzebowanie na omnichannel jest wysokie – chciałoby go doświadczać aż 63 proc. konsumentów. O tym, jak może to być ważne świadczy fakt, że 56 …Przeczytaj więcej
BezpieczeństwoPewne jak w banku? jak zabezpieczać finanse i dane Polaków?Rośnie liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej w Polsce. W trzecim kwartale 2024 r. było to już ponad 23 mln konsumentów – tak wynika z raportu Związku Banków Polskich. W sektorze MŚP odnotowano ponad 2,5 mln firm korzystających z e-bankowości[1]. Digitalizacja branży finansowej przynosi korzyści, ale także wyzwania związane z cyberbezpieczeństwem. Instytucje, które obsługują transakcje i przechowują wrażliwe dane, stanowią atrakcyjny …Przeczytaj więcej
AnalizyJak płacą Polacy? Metody płatności, które zyskały na popularnościW 2024 roku Polacy coraz chętniej sięgali po nowoczesne metody płatności – dowodzą wyniki Adyen Retail Report 2024. BLIK pozostawał niekwestionowanym liderem docierając do około 95 proc. rynku. Wzrost popularności zanotowały płatności mobilne, zwłaszcza Apple Pay i Google Pay, z których korzystało już 30 proc. Polaków. Mimo to, znaczący odsetek konsumentów w e-commerce nadal wybierał tradycyjne przelewy (52 proc.) oraz …Przeczytaj więcej
Na czasie„Niewypał” UE: znika platforma elektroniczna, która miała umożliwić rozwiązywanie sporów pomiędzy konsumentami a firmami20 marca tego roku platforma ODR (Online Dispute Resolution), która powstała na mocy unijnego rozporządzenia przestaje przyjmować jakiekolwiek skargi. Od 20 lipca 2025 r. platforma zostanie zaś całkowicie zlikwidowana. Platforma została utworzona w 2016r i miała umożliwić rozwiazywanie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, które wyniknęły z transakcji elektronicznych. Wszelkie związane z tym czynności miały być wykonywane za pośrednictwem interaktywnej strony …Przeczytaj więcej
BiznesMłodzi wymuszają nowe kanały w obsłudze klientaKomunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pokolenia. Najnowsze badania firmy CommBox pokazują, że tradycyjne metody obsługi klienta w 2024 roku w coraz większym stopniu nie spełniały już oczekiwań Pokolenia Z. Taka sytuacja zmusza firmy do rewizji swoich strategii komunikacji. Według badań CommBox, które zostały przeprowadzone na grupie ponad 1000 konsumentów w Wielkiej …Przeczytaj więcej
BiznesNie szaleństwo, a rozsądek – w tym roku do zakupu prezentów Polacy podchodzą „z głową”Pomimo rosnącej presji finansowej, tradycja obdarowywania bliskich prezentami podczas świąt pozostaje dla Polaków niezwykle istotna. Jednocześnie konsumenci coraz skuteczniej łączą sentyment z racjonalnością. Eksperci wskazują na istotne zmiany zachowań przed świętami. Od planu do prezentu Podczas tegorocznego okresu przedświątecznego z zakupowym szaleństwem wygrywa rozsądek – wynika z rynkowych analiz. Choć w tym szczególnym sezonie Polacy planują wydać na zakupy o …Przeczytaj więcej
BiznesRAPORT: zamożni chętniej kupują w gorzej ocenianych sklepachFirmy sprzedające w internecie i oceniane nisko, tj. posiadające średnio tylko dwie gwiazdki, są akceptowane blisko cztery razy częściej przez osoby zamożne, czyli takie które zarabiają powyżej 9 tys. złotych na rękę miesięcznie, niż przez Polaków zarabiających poniżej średniej krajowej, wynika z najnowszych badań Trustmate.io. Co jest przyczyną tego stanu? Czy mamy do czynienia z zakupowym paradoksem? Dla większości polskich …Przeczytaj więcej
