Archiwum tagów konsument

Pamiętacie te wszystkie zapewnienia, że inflacja jest już pod kontrolą? Że najgorsze za nami? Cóż, nasze portfele zdają się mieć inne zdanie. Najnowsza analiza blisko 90 tysięcy cen detalicznych pokazuje, że w czerwcu codzienne zakupy zdrożały o 5,8% w porównaniu z rokiem ubiegłym. To już trzeci miesiąc z rzędu, gdy dynamika wzrostu cen delikatnie, ale konsekwentnie pnie się w górę. …

Budzisz się pewnego dnia, a twój smartfon staje się nagle nieużytecznym kawałkiem szkła i metalu. Aplikacje bankowe, komunikatory, mapy – wszystko jest poza zasięgiem. Tak właśnie wygląda codzienność dla milionów Europejczyków z niepełnosprawnościami, którzy o 50% częściej zgłaszają problemy z dostępem do cyfrowych usług niż pozostali użytkownicy. 28 czerwca 2025 roku to data, którą warto zapamiętać. Tego dnia zaczął obowiązywać …

Pamiętacie te małe osiedlowe sklepiki, które miały zniknąć pod naporem dyskontowych potęg? Cóż, okazuje się, że nie tylko przetrwały, ale wręcz rozkwitają. Najnowsze dane pokazują coś, co może zaskoczyć wielu analityków rynku – sklepy typu convenience notują wzrosty, podczas gdy dyskonty łapią zadyszkę. Wygoda bije cenę? Maj przyniósł ciekawą zmianę na mapie handlowej Polski. Sklepy convenience odnotowały największy wzrost liczby …

DHL eCommerce opublikował Raport Trendów E-Commerce 2025 (E-Commerce Trends Report 2025), oparty na opiniach 24 000 klientów z 24 kluczowych rynków na całym świecie, w tym z Polski. Tegoroczne badanie składa się z ośmiu rozdziałów, przedstawiających sześć typów konsumentów oraz cztery ich pokolenia podkreślając, jak zmieniające się oczekiwania klientów kształtują przyszłość handlu online. Choć raport obejmuje wiele tematów, od zakupów …

Aż 64% konsumentów jest przekonanych, że sztuczna inteligencja poprawi jakość i szybkość obsługi klienta w ciągu najbliższych dwóch do trzech lat – wynika z badania Genesys. Jednocześnie badanie przeprowadzone przez IDC na zlecenie TalkDesk wśród 417 amerykańskich contact center pokazuje, że obecnie połowa wszystkich połączeń telefonicznych wciąż wymaga interwencji żywego agenta. Te wyniki jednoznacznie wskazują, że rola AI w obsłudze …

Jak wynika z raportu UCE RESEARCH i Shopfully, 46,7% Polaków wierzy we wzrost rdr. swojej siły nabywczej, ale nadal zamierza oszczędzać. Wśród badanych Europejczyków tylko Austriacy częściej tak uważają – 46,9%. W Polsce ww. stanowisko zajmują głównie osoby zarabiające 5000-6999 zł netto miesięcznie. Natomiast 35,4% konsumentów w Polsce nie wierzy, że ich sytuacja się poprawi. W pozostałych krajach taka odpowiedź …

Rok 2025 przyniósł ożywienie na rynku elektryków w UE. W I kw. rejestracje nowych aut elektrycznych zwiększyły się o 24%, czyli o niemal jedną czwartą. W Niemczech, do tej pory dość sceptycznych względem tego segmentu, wzrost wyniósł aż 39%. Znaczącą zmianę zanotowano też m.in. w Belgii (plus 30%). W efekcie udział elektryków w nowych rejestracjach przekroczył 15% – informuje Powerdot …

Agenci AI szybko zmieniają sposób, w jaki pracujemy, ale najnowsze badania Salesforce pokazują, że klienci również wykazują zapotrzebowanie na asystę sztucznej inteligencji przy swoich transakcjach. Ankieta przeprowadzona wśród 2552 amerykańskich konsumentów identyfikuje cztery różne typy osobowości zainteresowane agentami AI: Life-Hacker; Tastemaker (Pionier Trendów); Minimalist (Minimalista); i Smarty Pants (Mądrala). „Nasze wyniki pokazują, że osobowości konsumentów są tak zróżnicowane, jak obsługujący …

Jak pokazują najnowsze badanie TRUSTMATE.io niemal 40% Polaków trafia na fałszywe opinie. Co więcej, aż 25% badanych miało problem z odróżnieniem prawdziwych recenzji, co wskazuje na coraz bardziej zaawansowane techniki manipulacji opiniami. Pomimo działań UOKiK-u, proceder kwitnie choć jest zagrożony karą sięgającą nawet 10 proc. obrotu uznanego za winnego przedsiębiorcy. Jak się bronić przed fałszywymi recenzjami? Jak je rozpoznawać? Sprawdź. …

Analitycy szacują, że w marcu w sklepach było o ponad 6% drożej niż rok wcześniej. Jednak przed samą Wielkanocą konsumenci mogą jeszcze bardziej odczuć podwyżki cen. Eksperci prognozują, że w tym roku produkty na świąteczny stół mogą zdrożeć nawet dwucyfrowo rdr. Zauważają również, że sklepy wyraźnie redukują wielkość ofert, więc klient zwyczajnie będzie miał mniejszy wybór. Samych promocji też zaczęło …