Archiwum tagów outsourcing

Początek nowego roku to w wielu firmach czas zmian związanych z weryfikacją dotychczasowych działań i poszukiwaniem sposobów na zwiększenie ich efektywności. Co za tym idzie - to również okres sprzyjający poszukiwaniom dostawców usług IT lub zmiany podmiotów obecnie świadczących te rozwiązania.

Jak wynika z najnowszego raportu Information Services Group, wartość kontraktów w sektorze nowoczesnych usług biznesowych w regionie EMEA w pierwszym półroczu 2013 r. spadła o 15 proc. rok do roku. Polski sektor w raporcie jest odporny na kryzys.

Polska jest zdecydowanym liderem outsourcingu biznesowego w Europie Środkowo-Wschodniej. W oczach inwestorów najatrakcyjniejszymi miastami w Polsce na usługi outsourcingowe są: Warszawa, Kraków i Wrocław.

Branża ICT rozwija się bardzo dynamicznie. Jest tak dlatego, że programiści są niezbędni w każdym biznesie: od produkcji ołówków do oceny skutków regulacji. Ostatnie badanie firmy Adecco Poland potwierdza rozwojowy trend rekrutacyjny w ICT.

W 2011 r. łączna wartość sektora outsourcingowego w Polsce przekroczyła 13 mld zł. Jest to zasługą dynamicznie rozwijających się firm z polskim kapitałem, napływu nowych inwestorów zagranicznych oraz kolejnych wielomilionowych kontraktów, realizowanych przez międzynarodowe centra usług biznesowych obecne w kraju. Outsourcing w ciągu 2 ostatnich lat stał się podstawą funkcjonowania biznesu w Polsce. Zwiększyła się świadomość przedsiębiorców w zakresie jego wykorzystywania, a sama branża przestała być kojarzona jedynie z prostymi usługami, które łatwiej zlecać na zewnątrz niż wykonywać samemu.

Outsourcing, ergonomia pracy, Unified Communications to spodziewane kierunki rozwoju polskiego rynku Call Center w nadchodzącym 2012 roku.

Wielu abonentów zmieniłoby chętnie taryfę i operatora. Po usłyszeniu od przemiłego głosu pani z Biura Obsługi „zmiana abonamentu na mniejszy wiąże się z karą, jak za zerwanie umowy”, większość z nich rezygnuje. Błąd.

Rozwój sieci internetowej i komputerów osobistych umożliwił zintegrowanie systemów informatycznych przedsiębiorstw z podmiotami zewnętrznymi. Przyczyniło się to do głębokiej ewaluacji outsourcingu, trendu który wyraźnie zdominował szereg branż, w tym także telekomunikacyjną.

Weryfikacja poprawności danych, wprowadzenie ich do systemu, eliminacja duplikatów, obawa przed negatywnymi wynikami kontroli GIODO to główne problemy, z którymi zmagają się marketingowcy i agencje reklamowe zajmujące się przetwarzaniem baz danych dla swoich klientów. Są jednak na to sposoby.

Poszukiwanie pracowników przez firmy rekrutacyjne, obsługa PR czy organizacja szkoleń to usługi, które przecierały szlaki outsourcingowi na krajowym rynku.  Od kilku lat polskie firmy coraz chętniej przenoszą usługi do firm zewnętrznych. Kryzys  gospodarczy  spowodował, że  firmy  uważniej  zaczęły przyglądać się swoim kosztom. Outsourcing stał się – podobnie, jak w latach 80-tych w Stanach Zjednoczonych – narzędziem redukcji kosztów.