W przyszłym roku możemy nawet znaleźć się w punkcie, w którym będziemy mogli zapłacić za pomocą samochodu. Dla głównych graczy branżowych, fintechów i banków oznacza to duży skok innowacyjny.

Polacy są ostrożni i nie kupują pochopnie. Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Wonga Polska, aż siedmiu na dziesięciu z nas najpierw szuka w internecie informacji o sprzęcie RTV i AGD, a dopiero później decyduje się na zakup.

Klienci, choć zawsze byli kluczowym czynnikiem przy budowaniu strategii sprzedaży, nigdy nie byli tak świadomi podczas robienia zakupów jak dzisiaj. Przede wszystkim zwiększyły się oczekiwania klientów względem marek.

Robienie zakupów to też forma wypoczynku, nie tylko konieczność.

O tym, że lepsze zrozumienie klienta przekłada się na wzrost jego satysfakcji i wyższe przychody wiadomo nie od dziś. Cyfrowa transformacja pozwoliła firmom na analizę wielu różnych ścieżek informacyjnych dot. zachowań i przyzwyczajeń klientów w niespotykany do tej pory sposób.

Prężnie działający rynek sprzedaży online, zyskuje kolejnych sympatyków w naszym kraju. Kupujemy więcej, korzystając z ofert wielu sklepów internetowych. Branża e-commerce znajduje się jednak także na celowniku... oszustów. Co zrobić, by realizowane transakcje były w pełni bezpieczne?

Polacy chętnie robią zakupy i zamawiają usługi przez smartfona - wynika z badania Banku Millennium #MobilnyPortretPolaka. Mobilnie kupujemy produkty w sklepach internetowych, zamawiamy jedzenie, taksówkę czy rezerwujemy hotel.

Dla większości sklepów i sieci handlowych mobile to dziś ważny kanał sprzedaży wywołujący pozytywne doświadczenie u klienta. Wykorzystanie potencjału technologii mobilnych staje się dziś kluczowym elementem rozwoju organizacji a dobrze zaprojektowana aplikacja, może przynieść oczekiwany sukces sprzedażowy.

Blisko 8,5 mln osób w Polsce korzysta już z aplikacji zakupowych… i będzie ich coraz więcej! W czołówce rankingu tych najchętniej uruchamianych w zeszłym roku uplasowały się: OLX.pl, Allegro, Rossmann PL oraz… chiński gigant AliExpress Shopping App[3]

Choć w erze cyfrowej umówienie się na pierwszą randkę możliwe jest za pomocą kilku kliknięć w aplikacji, to już zbudowanie wartościowego i długotrwałego związku stanowi o wiele większe wyzwanie. Podobnie sprawy się mają w przypadku relacji e-klienta z firmą w sieci.