Archiwum tagów transformacja cyfrowa

Branża contact center przeszła w ciągu ostatnich dwóch lat znaczące zmiany, które spowodowały upowszechnienie się pracy zdalnej oraz wykorzystania chmury do wsparcia tego modelu zatrudniania. Coraz częstsze jest także stosowanie narzędzi do automatyzacji obsługi klienta oraz wewnętrznych procesów w centrach obsługi. Kluczowymi wyzwaniami, z jakimi mierzy się branża w 2023 roku, są braki kadrowe, konieczność dalszego unowocześniania wykorzystywanych narzędzi technologicznych …

Według prognoz, w przyszłym roku za niemal połowę wypracowanego, światowego PKB odpowiadać będą firmy, które przeszły transformację cyfrową. Eksperci twierdzą, że cyfryzacja czeka prawie każdą firmę, bez względu na jej wielkość. Dodatkowo, te, które będą się wahały, mogą stracić szansę na zdobycie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej na rynku. Digitalizacja niesie ze sobą także zmiany społeczne, które często oddziaływać będą na …

Potencjał do cyfrowej transformacji przedsiębiorstw wynika z dostępnych w nich i ich otoczeniu zasobów i kompetentnych kadr. Z raportu KPMG, przeprowadzonego w  partnerstwie z Microsoft pt. „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” wynika, że więcej niż połowa firm nie deleguje ani jednego pracownika do realizacji tego typu zadań. Jednocześnie co drugi menedżer odpowiedzialny za cyfrową transformację wyraża zaledwie umiarkowanie przekonanie, że pracownicy …

Polski sektor produkcyjny znacząco przyspieszył wdrażanie cyfrowych rozwiązań. Wskazują na to wyniki najnowszej, 3. edycji raportu DIGI INDEX, który tworzony jest przez Siemensa od 3 lat. W 2022 r. wskaźnik wzrósł z 1,8 do 2,4 pkt. Wynik ten – mimo wciąż relatywnie niskiego stopnia cyfryzacji – jest bardzo pozytywnym sygnałem. Dowodzi, że większość badanych firm przeszła już z etapu przygotowań …

51% firm w Polsce dostrzega duże znaczenie transformacji cyfrowej w ich organizacjach, ale jednocześnie większość nie planuje zwiększać nakładów na ten cel, ani zatrudniać specjalistów w tym zakresie w ciągu najbliższych miesięcy. Blisko połowa firm posiada technologie klasy ERP lub BI, wyzwaniem jest natomiast ich integracja i efektywne wykorzystanie. Najbardziej popularne są rozwiązania chmurowe, których wdrożenie zadeklarowało 63% firm, co …

Doświadczenia okresu pracy zdalnej i dążenie do utrzymania pozycji rynkowej skłoniły znaczną część firm do zwrócenia się w kierunku transformacji cyfrowej. Postępująca digitalizacja, w większości przypadków przejawiająca się jako automatyzacja procesów, będzie miała wpływ na zmianę roli dyrektorów finansowych – wynika z raportu 2022 Central Europe CFO Survey, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte. W przyszłości osoby te będą miały dużo …

Część firm w ciągu ostatnich dwóch lat doświadczyło większej liczby zmian, niż w poprzednich dwóch dekadach. Konieczność transformacji cyfrowej sprawia, że przed nimi kolejne wyzwania. Proces cyfryzacji rodzi przez to wątpliwości. Cztery pojawiające się najczęściej wśród przedsiębiorców, wyjaśnia ekspertka merce.com. Z analizy przeprowadzonej przez PwC wynika, że wartość brutto handlu e-commerce w Polsce osiągnie w 2026 r. poziom 162 mld …

Obecnie nikt nie ma wątpliwości, że sieć stanowi podstawę sprawnego działania organizacji w modelu hybrydowym, który jak wykazują dane Cisco będzie obowiązywał podczas aż 98% wszystkich spotkań biznesowych. To wymaga współpracy środowisk lokalnych, wielochmurowych i brzegowych, aby zapewnić użytkownikom jednolite doświadczenia. Sieć musi nadążać za zmianami stylu pracy, jednak nie wszystkie organizacje posiadają zasoby umożlwiające szybką jej modernizację. Rozwiązaniem może …

Transformacja cyfrowa spowodowała, że zakres kompetencji specjalistów ds. finansów i księgowości w ostatnich latach uległ dużej zmianie.  Analityczny umysł i znajomość Excela to już oczywistość, dziś dodać do tego należy znajomość podstaw programowania, automatyzacji czy zasad i programów związanych z chmurą obliczeniową. Transformacja cyfrowa wpływa na usprawnienie ogromnej liczby działań, które każdy z nas podejmuje na co dzień. I tylko …

Cyberataki na operatorów usług strategicznych stają się niepokojącą rzeczywistością. Wymaga ona podjęcia środków ochronnych, gdyż ich konsekwencje mogą być katastrofalne dla milionów ludzi. W tym kontekście szczególnie dotknięci narastającym problemem są producenci i dostawcy energii elektrycznej. W ostatnich latach w sektor energetyczny wymierzony był szereg cyberataków. – Paradoksalnie ich pozytywną konsekwencją w niektórych przypadkach był wzrost świadomości zagrożenia i w …