Bezpieczeństwo Sztuczna inteligencja a cyberkonflikt – czy AI nas zaatakuje, czy obroni? Rozwój i szerszy dostęp do AI to nowe, kreatywne możliwości nie tylko dla biznesu i zwykłych użytkowników. Sztuczna inteligencja okazuje się niestety także doskonałym narzędziem do planowania działań cyberprzestępczych oraz eskalacji konfliktów politycznych i zbrojnych. Fałszowanie przekazów audio i video dla celów propagandowych, duże kampanie phishingowe, wielowątkowe cyberataki – to tylko niektóre z możliwych scenariuszy. Czy odpowiedzią na nie będą … Przeczytaj więcej
Biznes Boty w centrach obsługi oczami Polaków Prawie 2/3 Polaków deklaruje, że podczas kontaktu z działem obsługi klienta zetknęło się z opartym o sztuczną inteligencję chatbotem lub botem głosowym. Takiej formie obsługi częściej towarzyszą negatywne (42,6%) niż pozytywne (17,1%) emocje. Niemal 3/4 Polaków zadeklarowało także, że wolałaby zaczekać w kolejce na obsługę przez człowieka niż zostać natychmiast obsłużonym przez bota – wynika z trzeciej edycji badań Armatis … Przeczytaj więcej
Analizy Badanie UJET: 80% klientów sfrustrowanych z powodu kontaktu z botem Branża Contact Center uważa, że boty mają duży potencjał i wiążą z nimi nadzieje na ograniczenie kosztów oraz poprawę obsługi. Jednak klienci mają odmienne zdanie na temat użyteczności botów, co potwierdzają kolejne badania, tym razem przeprowadzone przez firmę UJET. Wyniki pokazały, że aż 80% klientów czuje się sfrustrowanych w kontakcie z botem podczas obsługi klienta. Badanie UJET objęło globalną próbę … Przeczytaj więcej
Na czasie Sztuczna inteligencja wspiera klientów i pracowników PKO Banku Polskiego Sztuczna inteligencja znajduje coraz szersze zastosowanie w PKO Banku Polskim. Wykorzystywana jest, m.in. w obsłudze klienta i procesach wewnętrznych, a także coraz szerzej w ocenie ryzyka i na potrzeby CRM. AI ułatwia klientom korzystanie z usług bankowych i umożliwia przygotowanie dla nich najlepszej oferty. Pracowników banku wspiera w codziennej pracy, wykonując za nich proste i najbardziej czasochłonne czynności. Wpływa na … Przeczytaj więcej
Bezpieczeństwo Złośliwe boty wciąż zagrażają sprzedawcom w internecie Jak co roku, w okresie świątecznym rośnie sprzedaż, również w kanale e-commerce. Zwyczajowy wzrost zainteresowania zakupami w sieci wykorzystują też cyberprzestępcy, którzy liczą na nieuwagę kupujących oraz sprzedawców. Eksperci F5 analizują metody ataków na sklepy internetowe i wskazują potencjalne zagrożenia ze strony botów. Dowiedz się jak uchronić swoją sprzedaż w sieci przed cyberatakami. Wraz z początkiem 2023 roku branża e-commerce … Przeczytaj więcej
Bezpieczeństwo Teksty generowane przez sztuczną inteligencję mogą stanowić poważne zagrożenie dla użytkowników Powszechny dostęp do modeli SI, które w kilka sekund dostarczają tekst brzmiący jak napisany przez człowieka to punkt zwrotny w ewolucji cyberzagrożeń. Seria eksperymentów przeprowadzonych przez ekspertów WithSecure (dawniej F-Secure Business) przy użyciu GPT-3 wskazuje, że modele językowe wykorzystujące sztuczną inteligencję umożliwiają cyberprzestępcom zwiększanie skuteczności komunikacji będącej częścią ataku. Modele językowe SI GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3) to model językowy, … Przeczytaj więcej
Na czasie Dzień Bota w Banku Millennium – kolejny pracowity dzień jak co dzień 10 grudnia kilkadziesiąt robotów, botów i voicebotów pracujących w Banku Millenium obchodziły swoje święto. Boty rozmawiają z klientami, a #MilleRoboty, które wzięły na swoje barki obsługę kilkunastu procesów, zrealizowały już ponad 900 000 różnego typu spraw. Robotyczni pracownicy, częstokroć pracoholicy, weryfikują dane w zewnętrznych bazach, rejestrują reklamacje, wysyłają SMS-y, a w ostatnim czasie automatyzują procesy operacyjne typu księgowanie na rachunkach … Przeczytaj więcej
Bezpieczeństwo Oszustwa na TikToku. Nie daj się złapać cyberprzestępcom TikTok nadal szokuje, bijąc kolejne rekordy popularności. Serwis w czerwcu 2022 roku osiągnął w Polsce poziom ponad 12,5 miliona użytkowników. W zaledwie sześć lat aplikacja stała się dominującą platformą wśród mediów społecznościowych dedykowanych do udostępniania i oglądania krótkich filmów, deklasując pod tym względem Twitter, Pinterest czy Snapchat. Niestety tak szeroki krąg odbiorców nie mógł umknąć uwadze oszustów, którzy uważnie śledzą … Przeczytaj więcej
Biznes Zautomatyzowane firmy rzadziej narzekają na rosnące koszty pracy Dla 64 proc. przedsiębiorstw bariera rozwoju w postaci rosnących kosztów zatrudnienia pracowników ma duże lub bardzo duże znaczenie – wynika ze styczniowych danych PIE. Najbardziej narzeka na nią branża usług (70 proc.), a handel i produkcja, które mocniej się automatyzują, rosnących kosztów pracy obawiają się mniej. Na duże znaczenie tej bariery wskazało kolejno 57 proc. i 58 proc. firm z … Przeczytaj więcej
Na czasie 4-dniowy tydzień pracy dzięki wsparciu botów Już 68 proc. pracowników jest zdania, że skrócenie tygodnia pracy do 4 dni wpłynęłoby pozytywnie na ich zdrowie – wynika z badania Personnel Service. Jednak aby wprowadzić krótszy czas pracy, trzeba zwiększyć wydajność. Jak wskazują eksperci Abile, w tym wyzwaniu pomoże optymalizacja procesów w firmie wprowadzona za pomocą botów, czyli RPA. Od 1 stycznia 2022 roku wypalenie zawodowe będzie uznawane … Przeczytaj więcej
