AnalizyPortale społecznościowe dla komunikacji firmowejFirmy zaczynają doceniać portale społecznościowe. Po okresie blokowania dostępu pracowników do takich portali jak MySpace czy Facebook przedsiębiorstwa zaczynają postrzegać portale jako narzędzia biznesowe. Firmy widzą strony takie, jak Twitter czy Facebook, jako cenny kanał komunikacji wewnętrznej lub marketingowej. Portale społecznościowe to jednak nie tylko ogromne możliwości ale również zagrożenia.Przeczytaj więcej
AnalizyTrendy w komunikacjiCall center ewoluuje - od tradycyjnego, głosowego Call Center, przez multimedialne Contact Center, aż po zaawansowane technologicznie Context Center. Cecha charakterystyczną najnowszych systemów komunikacji jest ich samoobsługa. Taki super-sam z inteligentnymi maszynami i systemami do komunikacji we wszystkie strony.Przeczytaj więcej
Na czasieKomunikacja klienta z firmą najważniejszaWbrew mylnym przekonaniom, sprawny kontakt z usługodawcą jest istotny nie tylko w przypadku wystąpienia ewentualnych zakłóceń w działaniu usług. Jest także ważny, kiedy firma potrzebuje zasięgnąć informacji na temat oferty czy płatności. Szczególnie w przypadku usług internetowych, jakimi są domeny, serwery czy strony WWW, poziom posprzedażowej obsługi klienta jest niezwykle ważny.Przeczytaj więcej
Na czasieSmartfon na kółkachLTE Connected Car z dostępem do nowoczesnych usług szerokopasmowych to nowy projekt przedstawiony przez Alcatel-Lucent. W ten sposób dostawca sieci LTE wprowadza dostęp do aplikacji szerokopasmowych do samochodów.Przeczytaj więcej
BiznesKontakt z klientem przez WWWKomunikacja na linii klient - firma jest niezwykle istotna. Wpływa na zadowolenie klientów, a co za tym idzie na wyniki sprzedażowe firmy. Klient powinien mieć możliwość skontaktowania się z firmą na wiele różnych sposobów, a satysfakcjonująca odpowiedź powinna trafić do niego szybko.Przeczytaj więcej
Praca zdalnaAudiokonferencje – przyszłość komunikacji firmTen rodzaj komunikacji ma przyszłość. Wystarczy nabyć moduł IP aby przy pomocy danych zgromadzonych w Outlooku prowadzić naradę z dowolną liczbą uczestników.Przeczytaj więcej
MaszyneriaPołącz się z komórki przez Wi-FiW lutym firma free-hotspot.com i Truphone ogłosiły początek współpracy, dzięki której użytkownicy telefonów Wi-Fi będą mogli wykonywać połączenia telefoniczne po korzystnych stawkach z 700 punktów hot-spot w 14 krajach Europy.Przeczytaj więcej