Polacy chętnie kupują przez internet. Podobnie jak w ubiegłych latach, pod względem częstotliwości zakupów w sieci Polska znalazła się na trzecim miejscu za Wielką Brytanią i Niemcami.

Już ponad połowa Polaków posiada urządzenia mobilne. Wśród osób w wieku 19-24 lat, odsetek ten wynosi ponad 70%. Potencjalni konsumenci mobilni stanowią zatem większość społeczeństwa, jednak na zakupy przy użyciu smartfona decyduje się zaledwie 35% Polaków. Jakie są tego przyczyny i jaki jest konsument mobilny?

Najnowsze międzynarodowe badanie PayPal i Ipsos wykazuje, że handel mobilny rośnie w Polsce trzykrotnie szybciej niż cały sektor e-commerce.

Marketing cyfrowy, e-commerce oraz zarządzanie preferencjami klientów to według Gartnera trzy najważniejsze obszary inwestycji technologicznych, które będą miały istotny wpływ na poprawę funkcjonowania biznesu firm do 2019 roku. Zdaniem analityków, to właśnie one będą stanowić dla przedsiębiorstw pozytywny impuls do rozwoju dzięki zwiększeniu lojalności dotychczasowych klientów i przyciągnięciu nowych. Na kolejnych dwóch miejscach znalazły się narzędzia analityczne typu Business Analytics …

Jak pokazują statystyki rośnie odsetek konsumentów, którzy robią zakupy w sklepach internetowych poza granicami swojego kraju. Na co zwracają uwagę?

Handel internetowy tak w Polsce jak i na świecie szybko się rozwija. Szacuje się, że w 2015 roku może stanowić aż 6% całej sprzedaży detalicznej w Polsce. Wszystko za sprawą klientów, którzy coraz częściej decydują się na zakupy w sieci.

Już niebawem w całej Europie ujednolicone zostaną przepisy dotyczące e-commerce, dzięki temu kupujący będą mieli takie same prawa niezależnie od tego, w jakim kraju dokonają zakupu.

Pomimo, że już co trzeci polski internauta przynajmniej raz zrobił zakupy w internecie za pomocą smartfona wiele e-sklepów ma spore problemy przez niewłaściwe przygotowanie swojej oferty.

Nowa ustawa wprowadzająca zapisy dyrektywy unijnej na temat handlu na odległość, wpłynie również znacząco na prawo dotyczące reklamacji. Klienci będą mogli żądać zwrotu pieniędzy już po wykryciu pierwszej usterki. Znacznemu wydłużeniu ulegnie też czas na złożenie reklamacji po odkryciu wady, z 2 miesięcy do roku. Jaki wpływ mogą mieć nowe regulacje na działanie sklepów?

Błędy w regulaminach to powszechny problem wśród polskich sklepów internetowych. Według badań, może dotyczyć on nawet 70 proc. z nich. Co gorsza kary, jakie grożą przedsiębiorcom zaczynają się od 1,5 tysiąca złotych, a mogą sięgać nawet 10 proc. przychodów sklepu za ubiegły rok.